ZetaDisplay Retail Academy

En ny forskningsakademi har nyligen startats för att studera hur rörliga media i butiker påverkar konsumenternas beteende och köpbeslut. Avsikten är att med hjälp av spetskompetens inom teknik, psykologi och marknad bygga kunskap som är både forsknings¬mässigt och kommersiellt intressant.

Några konkreta frågor som forsknings¬akademin vill skapa klarhet i är exempelvis: Hur påverkas konsumenten av olika budskap? Hur kan man påverka beteendet i butiken med displayer information om olika erbjudanden? Finns det skillnader mellan hur kvinnor och mäns påverkas? Finns det skillnader mellan olika regioner, kulturell bakgrund och tidpunkt då budskapet visas?

Verksamheten kommer att drivas under namnet ZetaDisplay Retail Academy och får stöd av ZetaDisplay, som är en ledande leverantör av plattformar för digitala rörliga media. I gruppen, som leds av professor Ulf Johansson vid Ekonomihögskolan vid Lunds Universitet, ingår flera ledande experter på konsumenters beteende och på detaljhandeln (se faktaruta). Deras uppgift är ta initiativ till forskningsprojekt och till att sammanställa kunskap.

– Vi startar forskningsakademin för att mediet är nytt och vi är intresserade av hur det påverkar konsumenten. Självklart finns det ett kommersiellt syfte bakom, men det finns också andra syften som är viktiga i samarbetet mellan företag och forskare.

- Vi forskare har ett allmänt intresse av att förstå konsumenternas beteende och hur detta kan påverkas. Mediet kan också skapa värden för kunderna genom att förmedla positiva upplevelser i butiken och göra det enklare att hitta en produkt som man söker. Det kan också ge idéer och inspiration, förklarar Åsa Thelander, som är doktor i Medie- och kommunikationsvetenskap vid Lunds Universitet och aktiv inom forskningsstiftelsen.

De forskningsprojekt som forskningsakademin kommer att initiera kan bedrivas såväl inom ramen för löpande forskning vid olika högskolor som i projekt med detaljhandelskedjor och varumärkesleverantörer.

Det första projektet med knytning till forskningsakademin är redan igång då två masteruppsatser kring temat pågår vid Ekonomihögskolan i Lund.

Professor Ulf Johansson vid Ekonomihögskolan kommenterar den nya forsknings¬akademin på följande sätt:

- Allt mer reklam och information förmedlas via rörliga media på displayer i butiker. Handeln och dess leverantörer lägger stora resurser på sina budskap och kampanjer för att få effekt i butikerna där konsumenterna fattar de flesta köpbesluten. Men samtidigt vet man väldigt lite om hur olika medier och budskap påverkar konsumenternas beteende och ytterst faktorer som försäljning och kundlojalitet. Det gör rörliga media till ett intressant område, både forskningsmässigt och kommersiellt, som dessutom väntas växa snabbt framöver.

- Det kommersiella intresset handlar bland annat om att skapa positiva upplevelser och förlänga den tid som kunder tillbringar i butiken, vilket vi vet har stor påverkan på försäljningen, tillägger han.
ZetaDisplays roll kommer att vara att finansiera forskningsakademins arbete samt föreslå frågeställningar och projekt inom området. ZetaDisplay vill också kunna stämma av sin egen produktutveckling för att tidigt kunna fånga upp viktiga idéer och synpunkter.

- Det har från starten varit en av hörnstenarna i ZetaDisplays verksamhet att påvisa ökat värde för konsumenter, varumärkesleverantörer och butikskedjor vid användningen av rörliga media i displayer i butik. Därför är det mycket glädjande att vi nu har kunnat knyta så stor forskningskompetens till ZetaDisplay Retail Academy. Med vårt ekonomiska stöd till verksamheten hoppas vi kunna bidra till att den allmänna kunskapen om denna nya mediekanal ökar, men också stimulera intresset för de specifika lösningar som vi som företag tillhandahåller, säger Leif Liljebrunn, vice VD på ZetaDisplay.